Empfangsmitarbeiter Front Office und Reservierungen

Du liebst den Gästekontakt, bist organisiert und behältst auch im Hintergrund stets den Überblick? Für die Ferienapartmentanlage Parquemar in Cala d'Or auf Mallorca suchen wir ab sofort eine zuverlässige Persönlichkeit, die Front Office und Reservierungen perfekt miteinander verbindet. Unsere direkt an der Küste gelegene Anlage wurde 1973 eröffnet und bietet mit 150 Ferienapartments sowie einem Restaurant einen Ort der Ruhe und des exzellenten Service. Die Anlage ist von April bis Oktober geöffnet und sucht für die aktuelle Saison Verstärkung – mit Option auf Verlängerung im Rahmen der Einführung einer neuen Hotelsoftware nach Saisonende.

Deine Aufgaben umfassen die ganzheitliche Betreuung unserer Gäste am Front Office, vom Check-in und Check-out bis hin zur Information und Beratung während ihres Aufenthalts auf Mallorca. Zu deinen täglichen Verantwortlichkeiten gehören:
- Bearbeitung von Reservierungen und Pflege der Buchungssysteme sowie Kundensupport per Telefon und E-Mail.
- Kassenführung, Abrechnung, Tagesabschlüsse und ein lösungsorientiertes Beschwerdemanagement.
- Enge Zusammenarbeit und Koordination mit Housekeeping, Instandhaltung, Gastronomie und Management.
- Analyse und Optimierung des bestehenden Reservierungssystems sowie Überwachung der Auslastung und Online-Bewertungen.
- Aktive Mitwirkung bei der Einführung eines neuen Hotelmanagementsystems (PMS, CRS, Channel Manager).

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, bringst du eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Tourismus oder Hotellerie mit. Zudem erwarten wir:
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Empfangsbereich, in der Reservierung oder in einer ähnlichen Position.
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Spanisch und Deutsch (B2 bis C2) sowie gutes Englisch (B1 bis B2).
- Einen sicheren Umgang mit MS Office und gängiger Hotelsoftware (PMS/CRS).
- Eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise, Organisationstalent und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und die Bereitschaft zur Übernahme von Früh- und Spätschichten.
- Einen festen Wohnsitz im Südosten Mallorcas.

Dich erwartet ein Arbeitsplatz in einer gepflegten Anlage in Top-Lage direkt am Meer in Cala d'Or. Du betreust ein internationales Gästepublikum mit einem starken deutschsprachigen Anteil und genießt eine abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Front Office und Backoffice. Du wirst Teil eines eingespielten Teams in einem dynamischen Arbeitsumfeld. Wir bieten dir einen Saisonvertrag mit 40 Stunden pro Woche gemäß Tarifvertrag, der die Perspektive auf eine ganzjährige Festanstellung beinhaltet. Zudem erhältst du kostenlose Verpflegung während deiner Arbeitszeit.

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit aus dem Gastgewerbe, die mitdenkt, Verantwortung übernimmt und Lust hat, Prozesse weiterzuentwickeln, ohne Bewährtes aus den Augen zu verlieren. Klingt das genau nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Sende deinen Lebenslauf direkt per E-Mail an office@parquemar.com.