Especialista en Atención al Cliente para Bike24

¡Conviértete en la voz del ciclismo con gevekom en España! Imagina ser el primer contacto para los entusiastas de las bicicletas en una de las comunidades más dinámicas de Europa. Como Especialista en Atención al Cliente para Bike24, brindarás asesoramiento experto sobre componentes de alta gama, tendencias en e-bikes y pedidos complejos. Ya sea por teléfono, email o chat, darás a los clientes la seguridad necesaria para su próxima ruta, asegurando que el servicio funcione como una cadena bien engrasada. Puedes trabajar 100% en remoto desde cualquier lugar de España o en formato híbrido desde nuestra oficina en Palma de Mallorca.

Somos gevekom, una agencia dedicada a crear experiencias de servicio al cliente apasionantes. Desde 2006 crecemos constantemente, contando hoy con más de 2500 empleados en seis países. Aquí no eres un número más, sino parte de una comunidad que te valora profundamente. Nos define la agilidad, la innovación y un gran espíritu de equipo. Apostamos por métodos de trabajo modernos y estructuras que facilitan la conciliación familiar. Para nosotros, el bienestar de tu familia es lo primero; te cubrimos las espaldas para que puedas pedalear con toda tu energía.

En tu día a día, asumirás responsabilidades clave para garantizar el mejor servicio:
- Serás la voz amable y competente para todas las consultas sobre el catálogo de Bike24.
- Asesorarás a los clientes de manera orientada a soluciones sobre piezas de bicicletas, accesorios y equipamiento técnico.
- Brindarás apoyo empático en procesos de pedido, reclamaciones y envíos a través de teléfono, email o chat.
- Encontrarás soluciones personalizadas para que cada ciclista disfrute de la mejor experiencia de compra posible.

Para cruzar la línea de meta con nosotros, esto es lo que necesitas traer en tu mochila:
- Alegría genuina por el trato con las personas y pasión por ofrecer un servicio excelente.
- Un gran entusiasmo por las bicicletas y el ciclismo (ya sea MTB, bicicleta de carretera o urbana).
- Muy buen nivel de alemán, tanto hablado como escrito. ¡El dominio del inglés es un plus fantástico para nuestro equipo internacional!
- Excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de asesorar a los clientes con respeto y profesionalidad.
- Manejo seguro del ordenador y una comprensión técnica básica.

A cambio de tu dedicación a tiempo completo, te ofrecemos un entorno lleno de ventajas. Disfrutarás de flexibilidad total (teletrabajo en España o modelo híbrido en Palma) y celebraremos tu llegada con un atractivo bono de bienvenida. Fomentamos tu crecimiento con ofertas de formación continua y celebramos nuestra unión con emocionantes eventos de equipo. Tu bienestar es vital, por lo que contarás con horarios flexibles, días de vacaciones adicionales para recuperarte y beneficios exclusivos como un seguro médico privado (Sanitas).

¿Estás listo para tu nueva aventura en el mundo del ciclismo desde la hermosa isla de Mallorca o desde tu propia casa? Si tienes ganas de formar parte de la familia gevekom, ¡estamos deseando conocerte! Envíanos tu currículum directamente a bewerbung@gevekom.es o presenta tu candidatura a través de www.gevekom.com. Por favor, no respondas utilizando formularios de contacto genéricos. ¡Muchas gracias y hasta pronto!