Recepcionista de Front Office y Reservas en Parquemar

¿Te apasiona el contacto con los huéspedes, tienes gran capacidad de organización y mantienes una visión clara incluso en los momentos de mayor actividad? Entonces encajas perfectamente con nosotros. Para nuestro complejo de apartamentos turísticos Parquemar, situado en primera línea de mar en Cala d'Or, Mallorca, buscamos una persona responsable que combine a la perfección las funciones de Front Office y Reservas. Nuestro complejo, abierto desde 1973, dispone de 150 apartamentos y un restaurante, ofreciendo tanto a propietarios como a turistas un entorno tranquilo, un servicio excelente y una experiencia única.

Como parte de nuestro equipo, tus responsabilidades abarcarán diversas áreas clave. Te encargarás de la atención directa a nuestros huéspedes en recepción, gestionando el check-in, el check-out y ofreciendo información y asesoramiento durante toda su estancia. Además, serás responsable de la gestión de reservas, el mantenimiento de los sistemas de booking y la atención al cliente por teléfono y correo electrónico. También llevarás a cabo la gestión de caja, la facturación, los cierres diarios y la gestión profesional de posibles reclamaciones. Tu día a día incluirá una estrecha coordinación con los departamentos de housekeeping, mantenimiento, restauración y dirección. Asimismo, participarás activamente en el análisis y la optimización del sistema actual de reservas, apoyando la implantación de un nuevo sistema de gestión hotelera, supervisando la ocupación y manejando la reputación online.

Para encajar en este puesto, es fundamental que aportes al menos tres años de experiencia previa en recepción, reservas o puestos similares, junto con formación específica en turismo, hostelería o áreas afines. A nivel de idiomas, requerimos un nivel alto de alemán y español, así como un nivel medio de inglés; valoraremos positivamente el conocimiento de otras lenguas. Es imprescindible que domines herramientas informáticas como MS Office y software de gestión hotelera. Buscamos a alguien con excelentes habilidades comunicativas, clara orientación al cliente, capacidad organizativa, proactividad y mucha atención al detalle. Debes saber trabajar en equipo, tener resistencia al estrés, mantener una actitud positiva y contar con disponibilidad para realizar turnos de mañana y tarde. Además, es necesario que residas en el sureste de Mallorca.

A cambio de tu compromiso, te ofrecemos un puesto de trabajo en un complejo muy cuidado y en una ubicación privilegiada junto al mar. Trabajarás con una clientela internacional con un alto porcentaje de habla alemana, disfrutando de un trabajo variado entre el Front Office y el Backoffice. Te incorporarás a un equipo consolidado dentro de un entorno dinámico. Ofrecemos un contrato fijo discontinuo a jornada completa según el convenio de hostelería, con una clara posibilidad de continuidad anual tras la temporada actual. Además, disfrutarás de manutención gratuita durante tu turno de trabajo.

Buscamos a una persona comprometida del sector turístico, con iniciativa, capacidad de asumir responsabilidades y motivación para optimizar procesos sin perder de vista lo que ya funciona bien. ¿Te interesa formar parte de Parquemar y dar el siguiente paso en tu carrera en Mallorca? Envíanos tu currículum directamente a office@parquemar.com y únete a nuestro equipo.